讲述人：铁岭市政协常委、农工党市委会专职副主委 刘路（农工党界别）
记得清朝诗人郑板桥有一首名诗《潍县署中画竹呈年伯包大中丞括》：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”其中这句“一枝一叶总关情”比喻作者对人民疾苦细致入微的关怀，体现了为民、亲民、爱民的情怀。兰杰，铁岭市辽北公证处公证员，从事法律工作15年，从事公证行业4年，执业2年。现为铁岭市辽北公证处天玉四楼业务部负责人，她很好地把这诗句运用到公证服务工作之中，演化为“一书一证总关情”。
干好公证工作是需要有情怀的
在未踏入公证行业之前，她认知的公证员工作就是穿着笔挺的制服、端正地坐在各种大赛、彩票抽奖等现场，不苟言笑地念上几句公证词。四年前，她怀揣着对法律的敬畏和对未来的憧憬，踏入了公证行业，从公证员助理成长为独当一面的公证员、业务部负责人。四年的时间，让她对公证有了不同的看法和体悟，公证员虽然没有手执法槌的威严，也没有律袍加身的庄重，但他是全国人民财产流转的“守护神”，是民众和企业从事经济和商事活动的一个安全阀，也是一切社会违法行为的过滤网。他们出具的每一份公证文书都与一个人、一个家庭、一个企业乃至社会的利益休戚相关。
2023年4月，某女士专程从昌图打车来到公证处找到兰杰申请手机短信内容保全公证。因其与X某有经济纠纷，需要保全手机短信中与X某信息往来的部分内容，在诉讼中维护自己的合法权益。鉴于上述情况，兰杰告知她保全的法律意义和法律后果，并一次性告知办理保全公证所需要的材料。考虑到她从昌图来对其公证缺少相关材料，兰杰试着通过手机移动APP查询到了相关证明材料，当即受理了保全申请。在办理过程中，看到她时不时看时间，满脸焦急，便主动询问她还有什么困难？她说母亲生病住院，想今天一次办完。兰杰告知可提供延时服务，一定能办完，如领取公证书困难，可邮寄送达公证书。公证处延时服务、最多跑一次就能拿到公证书的优质服务令她感动不已。
干好公证工作是需要有颗爱心的
公证是贴近百姓的窗口，拥有着健全的贯穿生命周期的法律服务，人的一生至少需要去一次公证处，出国留学、继承遗产、财产分割、有效维权都需要公证。兰杰每天的工作就是面带微笑接待当事人，静心聆听他们的问题和需求，不厌其烦地为他们解惑答疑，并一次性告知办理该项公证需要的材料，办理过程中详实地做好询问笔录、起草公证文书、审批出证。她对待当事人一视同仁，不存在托人找关系就能办，不找关系办不了公证的情况，依法依规满足当事人的需求，把当事人当成家人对待。
2023年她在为一位卢先生办理继承其父亲与爷爷、奶奶、叔叔按份共有房屋公证，房屋是农村老房子，爷爷、奶奶、父母、叔叔都先后去世。从卢先生口述及死亡证明材料得知其父母及爷爷、奶奶均在2021年民法典实施前去世，其中爷爷、奶奶共生育五名子女，他父母共生育二名子女，叔叔2021年去世，且生前未婚无子女。兰杰给他讲解继承的法律关系，为其梳理办理公证所需要的材料。由于家庭关系复杂且人数众多，她以书面形式详细列明办理继承公证的材料及联系方式，遇到问题随时电话联系。在拿到公证书的那一刻，卢先生充分感受到了公证的爱心。
干好公证工作是需要有职业操守的
公证因它不偏不倚、刚正不阿的属性，决定它是一项“两边都不讨好”、很容易得罪人的职业，“在她们的执业生涯中，即使她们做对了所有的案子，也没有人会记住她们，因为那是理所当然的；但要是她们办错了一个案子，那就没人会忘记她们。”
公证当事人是普通的民众，基于每一位当事人的法律素养、价值观念以及利益立场等因素，即使是再合法合理的处理结果，也可能会引发质疑或者不满。就拿继承公证来说，公证员的职责是确定被继承人的遗产、审查继承人的范围，绝不允许遗漏任何一个继承人，而在兰杰所承办的继承公证中，不乏有当事人伪造证明材料、隐瞒其他合法继承人的情况。每当被公证处核查出来，却有当事人指责她们，“这是她们的家事，你们管得太多了”。但如果不核实证据、审查证据，那潜在的权利人的合法权益又由谁来守护？公证人只有守住底线，才能以公正公平的执业姿态获得大众的认可与尊重，兰杰带领小团队做到了。
干好公证工作是需要有“充电”与创新意识的
“如果你停下来，世界不会等你”，公证人相较于律师等其他法律职业，会更优先地面临社会法律生活中的新问题、新挑战。兰杰运用现代信息技术手段，办理了手机短信、网页、邮寄送达等保全公证业务，为当事人节约了大量时间和精力。工作之余，她通过自学及参加公证法律专业培训，不断给自己充电。珍惜每一次线上、线下培训的机会，带着问题培训，认真聆听、求知若渴地不断丰富自身的理论、业务知识，拓宽自己的视野。她用自己的实际行动告诉大家，一个公正、专业的公证员，不仅需要有扎实的法律素养和业务水平，还需要不断更新法律法规知识、创新工作方式方法，做到与时俱进。
相信在未来的工作中她将继续以勤勉、认真的工作状态做好公证工作，为我市公共法律服务行业护航“三年振兴攻坚战”，铁岭打造最优法治营商环境，推动我市司法行政工作再上新水平作出积极贡献！！
