为持续深化政务服务效能提升，精准助力全市营商环境提质升级，畅通企业群众诉求反馈渠道，9月1日，农工党抚顺市委会专职副主委李丽带队赴市数据局，就12345政务服务便民热线平台运行情况开展专题调研，副主委纪楠参加调研。

调研组来到12345热线平台受话大厅，详细观摩热线全流程运行模式，全面了解平台日常运维、诉求分类处置、疑难问题办结、数据统计分析等工作开展情况。

在座谈会上，调研组与市数据局相关负责同志围绕平台建设运营核心问题开展深度座谈交流。双方重点就平台人员队伍配置、编制缺口补齐、常态化运维机制建设等基础性保障工作深入探讨，聚焦当前热线服务中诉求办理效率、跨部门协同处置、服务提质增效等重点难点问题细致研讨，认真梳理平台运行中制约政务服务升级、影响服务体验的短板弱项，针对性交流优化提升思路与举措，为平台高效赋能民生服务、助力营商环境优化找准发力方向。

下一步，农工党抚顺市委会将充分发挥界别优势，持续跟踪平台运行质效，积极履行参政议政、民主监督职能，围绕政务服务效能提升建诤言、献良策，为厚植民生福祉、优化营商环境贡献农工党的智慧和力量。